# Tranzakció összegének visszatérítése (SZÉP Refund)

## SZÉP Kártya visszatérítések esetei

A *SZÉP Kártyás* fizetések visszatérítésének esete speciális terület, melyre a fizetési szolgáltatók nem biztosítanak egységes API szintű megoldást. A jelenlegi gyakorlat szerint a visszatérítéseket a kereskedő e-mailben kérheti az adott *SZÉP Kártya* szolgáltatótól, ami nehézkes és körülményes ügyintézést jelent.

A fentiek alól kivételt képez a K\&H SZÉP Kártya (Raw) típusú fizetési módja ami natív API kapcsolaton keresztül képes fogadni a visszatérítési igényeket, és az *MBH SZÉP* sztornó megoldása, amely API szintű visszatérítést is lehetővé tesz az e-mail kérések beküldésétől függetlenül. Ugyanakkor az *MBH SZÉP* sztornó kizárólag a tranzakció napján vehető igénybe a teljes összeg visszatérítésére. Ennek oka, hogy a tranzakció napján az *MBH SZÉP Kártyás* fizetés még nem kerül be az elszámolási körbe, így szinte azonnal visszatéríthető a vásárló számára. Napon túli tranzakciókra és részösszeg visszatérítésére viszont már nem használható a sztornó, ilyen esetben továbbra is emailben kell megkeresni az *MBH SZÉP Kártya* szolgáltatóját.

## SZÉP Refund áthidaló megoldása

Mivel a *SZÉP Kártyás* fizetések visszatérítése fragmentált, ezért a *Nevogate* kidolgozott egy *SZÉP Refund* nevű API szintű áthidaló megoldást, hogy megkönnyítse ezek kezelését a kereskedők számára. A *SZÉP Refund* áthidaló megoldása kiegészítő szolgáltatásként vehető igénybe és két elemre bontható:

1. visszatérítési igény **beküldése** (a bankkártyás fizetésnél is használt `Refund` funkcióval)
2. visszatérítési igény **lekérdezése** (az erre létrehozott `SettlementRefund` funkcióval)

{% hint style="info" %}
A *SZÉP Refund* kizárólag *SZÉP Kártyás* visszatérítések kezelésére vehető igénybe.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
A *SZÉP Refund* szolgáltatás használata megrendelés és díjköteles. A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a <business@nevogate.com> címen.
{% endhint %}

## SZÉP Kártya visszatérítések összefoglalója

A kereskedő jelenleg három különböző módon intézheti a *SZÉP Kártyás* fizetések visszatérítését:

* e-mailben (mindegyik *SZÉP Kártya* szolgáltató esetében)
* K\&H SZÉP Kártya (Raw) fizetési mód esetén API-n keresztül
* *MBH SZÉP* sztornó segítségével (kizárólag *MBH SZÉP Kártya* esetén, korlátozott funkcionalitással)
* *SZÉP Refund* kiegészítő szolgáltatásunkkal, amely a `Refund` és `SettlementRefund` API hívás párossal váltja ki az email alapú ügyintézést (mindegyik SZÉP Kártya szolgáltató esetében használható, korlátozások nélkül)