# SZÉP Kártya visszatérítések (SZÉP Refund)

## SZÉP Kártya visszatérítések esetei

A *SZÉP Kártyás* fizetések visszatérítésének esete speciális terület, melyre a fizetési szolgáltatók nem biztosítanak egységes API szintű megoldást. A jelenlegi gyakorlat szerint a visszatérítéseket a kereskedő e-mailben kérheti az adott *SZÉP Kártya* szolgáltatótól, ami nehézkes és körülményes ügyintézést jelent.

A fentiek alól kivételt képez az *MBH SZÉP* sztornó megoldása, amely API szintű visszatérítést is lehetővé tesz az e-mail kérések beküldésétől függetlenül. Ugyanakkor az *MBH SZÉP* sztornó kizárólag a tranzakció napján vehető igénybe a teljes összeg visszatérítésére. Ennek oka, hogy a tranzakció napján az *MBH SZÉP Kártyás* fizetés még nem kerül be az elszámolási körbe, így szinte azonnal visszatéríthető a vásárló számára. Napon túli tranzakciókra és részösszeg visszatérítésére viszont már nem használható a sztornó, ilyen esetben továbbra is emailben kell megkeresni az *MBH SZÉP Kártya* szolgáltatóját.

## SZÉP Refund áthidaló megoldása

Mivel a *SZÉP Kártyás* fizetések visszatérítése fragmentált, ezért a *Nevogate* kidolgozott egy *SZÉP Refund* nevű API szintű áthidaló megoldást, hogy megkönnyítse ezek kezelését a kereskedők számára. A *SZÉP Refund* áthidaló megoldása kiegészítő szolgáltatásként vehető igénybe és két elemre bontható:

1. visszatérítési igény **beküldése** (a bankkártyás fizetésnél is használt `Refund` funkcióval)
2. visszatérítési igény **lekérdezése** (az erre létrehozott `SettlementRefund` funkcióval)

{% hint style="info" %}
A *SZÉP Refund* kizárólag *SZÉP Kártyás* visszatérítések kezelésére vehető igénybe.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
A *SZÉP Refund* szolgáltatás használata megrendelés és díjköteles. A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a <business@nevogate.com> címen.
{% endhint %}

## SZÉP Kártya visszatérítések összefoglalója

A kereskedő jelenleg három különböző módon intézheti a *SZÉP Kártyás* fizetések visszatérítését:

* e-mailben (mindegyik *SZÉP Kártya* szolgáltató esetében)
* *MBH SZÉP* sztornó segítségével (kizárólag *MBH SZÉP Kártya* esetén, korlátozott funkcionalitással)
* *SZÉP Refund* kiegészítő szolgáltatásunkkal, amely a `Refund` és `SettlementRefund` API hívás párossal váltja ki az email alapú ügyintézést (mindegyik SZÉP Kártya szolgáltató esetében használható, korlátozások nélkül)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.nevogate.com/kiegeszito-szolgaltatasok/szep-kartya-visszateritesek-payrefund.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.